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Editoria: Articoli pubblicati |
Ti spacchetto il pacchetto! |
Hospitality News |
03-2009 |
Oggi la tendenza è quella di personalizzare l’offerta proponendo soggiorni tagliati su misura per ciascun cliente.
Pacchetti creati per soddisfare ogni specifica esigenza e aspettativa, ma anche pacchetti stravaganti come quello del Buckingham Hotel di New York che per San Valentino 2006 aveva proposto, per la modica cifra di 150.000 dollari, un soggiorno che comprendeva volo con jet privato, pernottamento in suite, romantica escursione a cavallo in Central Park per raggiungere una panchina con incisi i nomi della coppia e una cena a lume di candela con concerto privato.
Ma l’ultima frontiera dell’offerta pacchetti va ben oltre: è il "dynamic packaging", formula già sperimentata negli Stati Uniti e in Gran Bretagna.
Attraverso un’interfaccia online il cliente può costruire e prenotare il proprio pacchetto vacanze, combinando a proprio piacimento le singole componenti del viaggio e confezionando un soggiorno esattamente su misura.
Tramite un carrello, proprio come se fosse al supermercato, può scegliere dallo “scaffale” (il sito) i servizi che più gli interessano e fanno al caso suo.
In questo modo l’offerta viene “spacchettizzata” e vengono proposti moduli assemblabili direttamente dal viaggiatore.
Con il sistema di "dynamic packaging" si facilita la creazione di itinerari su basi tematiche talvolta davvero originali e si fornisce la possibilità al cliente di diventare co-creatore dei servizi dei quali sarà il diretto consumatore. |
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